Audit webu
Web běží, ale poptávky nechodí. Nebo chodí, jen jich je málo a vy nevíte, jestli je problém v textech, v technice, v tom, že vás nikdo nenajde, nebo v tom, že lidé odejdou dřív, než se dostanou k formuláři.
Audit webu odpoví na otázku, co konkrétně web brzdí a v jakém pořadí to opravit. Dostanete seznam nálezů seřazený podle toho, kolik vám každý z nich stojí v poptávkách, ne abecední výpis chyb z nástroje.
Hlavní rozdíl proti ostatním: nálezy vám neposílám jako hotový dokument s tím, že si opravy zařídíte sami. Jsem vývojář i marketér, takže cokoliv v auditu najdu, umím rovnou opravit. Většina auditů končí PDF souborem, který zákazník přepošle dodavateli a ten se nad ním pokrčí rameny.
Kdy má audit webu smysl
Web nepřivádí poptávky a vy nevíte proč
Nejčastější případ. Web vypadá dobře, provoz na něm nějaký je, ale telefon nezvoní. Příčina bývá v kombinaci několika věcí naráz: web se ukazuje na špatné dotazy, texty mluví o vás místo o zákazníkovi, a formulář je schovaný na konci stránky.
Nechali jste si web vygenerovat AI a teď na něm něco nesedí
Tohle je za poslední rok nejrychleji rostoucí důvod. Nástroje typu Lovable, v0 nebo generátory ve Wixu a Webflow dokážou postavit web, který vypadá dobře. Problém je, že neřeší nic, co není vidět: strukturu nadpisů, indexaci, přesměrování, měření, rychlost na mobilu. Web pak funguje jako vizitka, ale ne jako obchodní kanál.
Tyhle weby opravuju pravidelně. Vím, kde v nich chyby obvykle sedí.
Převzali jste web po někom jiném
Nastoupili jste do firmy, odešel marketér, skončila spolupráce s agenturou. Potřebujete vědět, v jakém stavu web je, co se v něm za ty roky nasekalo a co je potřeba řešit hned.
Rozhodujete se mezi opravami a novým webem
Redesign stojí desítky tisíc a často nevyřeší nic, protože se přenesou stejné chyby v nové grafice. Audit vám řekne, jestli má smysl současný web opravit, nebo jestli jsou problémy tak hluboko, že se nový vyplatí.
Chystáte se investovat do reklamy
Než začnete platit za návštěvnost, má smysl si ověřit, že web tu návštěvnost umí zpracovat. Posílat placený provoz na web, který nekonvertuje, je nejdražší způsob, jak zjistit, že máte špatné texty.
Co audit webu obsahuje
Rozsah přizpůsobuju typu webu a tomu, co od něj čekáte. Tohle je základní okruh, který procházím vždy.
Technický stav a indexace
- jestli se váš web vůbec dostane do indexu Googlu a Seznamu a v jakém rozsahu
- robots.txt, sitemap.xml, kanonické adresy
- přesměrování: řetězce, smyčky, staré adresy, které někam vedou a neměly by
- duplicity mezi verzí s www a bez www, mezi HTTP a HTTPS
- stav HTTPS certifikátu a bezpečnostních hlaviček
- chybové stránky a odkazy, které vedou do prázdna
SEO a viditelnost ve vyhledávání
- na jaké dotazy se web dnes ukazuje a na jaké by se ukazovat měl
- titulky a popisky stránek: jestli existují, jestli se neopakují, jestli lákají ke kliknutí
- struktura nadpisů a to, jestli odpovídá tomu, co lidé hledají
- kanibalizace: dvě nebo více stránek, které se perou o stejný dotaz a navzájem se sráží dolů
- interní prolinkování a to, kam na webu teče síla
- strukturovaná data (schema.org) a jejich platnost
- porovnání s weby, které vás ve výsledcích předbíhají
Obsah a texty
- jestli web odpovídá na otázky, které zákazník řeší před poptávkou
- jestli je z úvodní stránky do pěti sekund jasné, co nabízíte a komu
- chybějící stránky: služby, které děláte, ale nemáte je na webu popsané
- stránky, které jsou na webu zbytečně a jen ředí obsah
- aktuálnost informací, cen a referencí
Cesta ke konverzi
- kudy se návštěvník dostane od vstupu na web k odeslání poptávky a kde z té cesty odpadá
- umístění, počet a formulace výzev k akci
- délka a náročnost formulářů, chybové hlášky
- důvěryhodnost: reference, kontaktní údaje, IČO, fotky, případové studie
- co se stane po odeslání formuláře, jestli vám vůbec dorazí
Rychlost a mobily
- Core Web Vitals a reálná data od návštěvníků, ne jen výsledek z testovacího nástroje
- velikost a formáty obrázků, lazy loading
- zbytečné knihovny a skripty, které web táhnou dolů
- chování webu na mobilu, kde vám dnes chodí většina lidí
Měření
- jestli máte Google Analytics 4 a Search Console a jestli měří správně
- jestli se měří odeslání poptávky a telefonát, nebo jen návštěvy
- nasazení měřicích kódů, duplicitní měření, souhlasy s cookies
Co v auditu neřeším
Abyste věděli, co nečekat. Neposuzuju logo ani firemní identitu, nedělám hloubkový uživatelský výzkum ani testování s reálnými uživateli a nedělám právní posouzení souladu s GDPR. Na tyhle věci jsou lidé, kteří je dělají líp než já, a rád vám je doporučím.
Audit je obchodní a technický pohled na web od člověka, který weby zároveň staví a spravuje.
Jak audit probíhá
1. Úvodní hovor, 45 až 60 minut
Potřebuju od vás vědět, co prodáváte, komu, jak vás zákazníci hledají a co od webu čekáte. Bez toho bych hodnotil web podle obecných pravidel, což je k ničemu. Posílám předem pár otázek, ať se na to můžete připravit.
2. Přístupy
Potřebuju čtení z Google Analytics a Search Console. Pokud je nemáte nebo nevíte, jestli měří správně, nastavím je. Jsou zdarma a bez nich je audit poloviční, protože bych místo dat hádal.
Přístup do administrace webu potřebuju jen u větších auditů a vždy se domluvíme předem.
3. Vlastní audit
Projdu web podle checklistu, který průběžně doplňuju o to, co na webech reálně potkávám. Každý nález ověřím ručně. Nástroje hlásí spoustu věcí, které ve skutečnosti nikomu nevadí, a naopak mlčí o problémech, které vás stojí nejvíc.
4. Výstup a konzultace
Dostanete dokument, kde je u každého nálezu popsáno, co se děje, proč je to problém, jak velký dopad to má a co s tím. Nálezy jsou seřazené podle dopadu, takže víte, čím začít, i když nezvládnete všechno.
Pak se sejdeme online na 45 minut, projdeme to spolu a zodpovím dotazy. Pokud chcete, sejdu se i s vaším vývojářem nebo dodavatelem webu a nálezy mu vysvětlím přímo.
5. Opravy, pokud je chcete
Tady většina auditů končí. Já vám můžu rovnou naceněně opravit to, co jsem našel. Nemusíte hledat dalšího dodavatele a vysvětlovat mu, co má dělat.
Kolik audit webu stojí
Základní audit
Prezentační weby do zhruba 10 podstránek. Technický stav, indexace, SEO základy, rychlost, měření. Výstup jako dokument plus konzultace 30 minut.
Standardní audit
Weby do zhruba 30 podstránek. Všechno z předchozího plus obsahová část, cesta ke konverzi, práce s daty z Analytics a Search Console a porovnání s konkurencí ve vyhledávání.
Rozšířený audit
E-shopy, vícejazyčné weby, weby s filtrováním a velkým množstvím stránek. Rozsah a cenu potvrzuju po prohlídce webu. Součástí může být prezentace výstupů pro vedení firmy.
Nejsem plátce DPH, uvedené ceny jsou konečné.
Kdy se cena mění: pokud se při prohlídce ukáže, že je web výrazně větší nebo komplikovanější, ozvu se předem s odhadem a bez vašeho odsouhlasení cenu nepřekročím.
Kdy vám audit nedoporučím
Nemám zájem prodat audit někomu, komu nepomůže.
Web je starší než pět let a nikdy se do něj nesáhlo. Tady je audit často plýtvání penězi, protože výstupem bude seznam, který končí doporučením postavit web znovu. Ozvěte se a projdeme to zdarma po telefonu.
Web ještě nespustili. Na novém webu se audit dělá až poté, co běží a máte první data. Před spuštěním má smysl kontrola, ne audit, a ta je součástí ceny, když web stavím já.
Web nemá žádnou návštěvnost. Pokud na web chodí pět lidí měsíčně, není z čeho číst. Řešením je viditelnost, ne audit. To se dá řešit SEO nebo reklamou.
Často kladené otázky
Od úvodního hovoru po předání výstupu obvykle 7 až 10 pracovních dnů. Pokud to spěchá, dá se to zkrátit za příplatek 30 %.
Nastavím je. Jsou zdarma. U auditu pak počítejte s tím, že první data budou k dispozici až po pár týdnech, takže část závěrů bude stát na tom, co jde vyčíst z webu samotného.
Samozřejmě. Výstup je psaný tak, aby mu rozuměl i netechnický člověk, a zároveň obsahuje dost detailů, aby podle něj vývojář věděl, co dělat. Rád se s ním i sejdu a věci mu vysvětlím.
Ne. SEO audit řeší jen viditelnost ve vyhledávání. Audit webu se dívá na celou cestu od toho, jak vás člověk najde, přes to, co na webu uvidí, až po to, jestli vám nakonec napíše. SEO je jeho součástí.
U webů, které vidím poprvé, to bývá 20 až 40 nálezů. Z toho jsou typicky tři až pět takových, které samy o sobě stojí za většinu problému. Právě proto je výstup seřazený podle dopadu.
Ano, spadají do rozšířeného auditu. U e-shopů se navíc dívám na strukturu kategorií, filtrování, duplicity produktových stránek a napojení na porovnávače zboží.
Ano. Audit probíhá celý online, takže na lokalitě nezáleží. Pokud se chcete sejít osobně, dojedu po Praze a Středočeském kraji.
